摘要：你也許還不太熟悉他的名字，但他卻是目前世界上最有權(quán)力的人之一。Google 現(xiàn)任 CEO Sundar Pichai 想要把互聯(lián)網(wǎng)帶到世界各地，同時(shí)，他還想贏回你的信任。

作者：龜途慢慢
每年的消費(fèi)電子展（Consumer Electronics Show）都是一場(chǎng)技術(shù)的大爆發(fā)，它也被人們簡(jiǎn)稱(chēng)為 CES。通常它每年都會(huì)在內(nèi)華達(dá)沙漠深處的拉斯維加斯舉行，那是一個(gè)喧囂而又閃耀的城市。在那里，你會(huì)看到顯示屏、音響、汽車(chē)、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等等各式各樣的電子設(shè)備。每年的參會(huì)人數(shù)超過(guò) 17 萬(wàn)，而其中一位正是 Google CEO Sundar Pichai。


Pichai 今年 43 歲，身材高而纖瘦，喜歡穿休閑服。今天他上半身穿了一件開(kāi)領(lǐng)襯衫和 V 領(lǐng)毛衣，下半身則是一件牛仔褲；與以往一樣，他也仍然帶著他那標(biāo)志性的方框眼鏡，并且一如既往地修剪好了自己花白色的胡子。從大部分情況來(lái)看，他都像是這場(chǎng)盛會(huì)的一位過(guò)客，但這場(chǎng)盛會(huì)對(duì)他來(lái)說(shuō)也挺震撼的。當(dāng)時(shí)他停頓了一下，盯著動(dòng)作模擬器的方向看，那里有二十幾個(gè)人正戴著 VR 設(shè)備坐在椅子中大喊大叫，他把身子向那個(gè)方向靠了靠，確保自己能聽(tīng)清這場(chǎng)內(nèi)的紛紛擾擾。


「CES 好的地方就在于」，他雙眼炯炯有神地盯著我，微笑著說(shuō)道，「這里有太多的人，這能讓你消失在其中?！?/span>


的確如此，而且他對(duì)于能用「隱身模式」參觀展覽非常享受。在業(yè)界，Pichai 因?yàn)槠溥h(yuǎn)見(jiàn)的卓識(shí)而備受贊譽(yù)，但是他現(xiàn)在已經(jīng)加入到了企業(yè)高管的行列中，就像 Mark Zuckerberg、Tim Cook 以及 Jeff Bezos 一樣，這些美國(guó)企業(yè)家們已經(jīng)代表了美國(guó)的國(guó)際影響力。然而，與他的那些同行們不同的是，盡管有報(bào)道稱(chēng)他擁有價(jià)值 2 億美元的巨額股票財(cái)產(chǎn)，但外界對(duì)他仍然知之甚少。


如果是庫(kù)克或是扎克伯格穿過(guò) CES 的大廳，那他們絕對(duì)會(huì)遭遇眾人的包圍，而 Pichai 不會(huì)。因此，在那個(gè)早上，他一直戴著他的銘牌在會(huì)場(chǎng)里逛，他尤其對(duì)那些「智能」產(chǎn)品感興趣，比如智能門(mén)鎖、智能臺(tái)燈、智能淋浴以及智能鞋墊。甚至有一個(gè)三星公司的代表在為他介紹智能冰箱時(shí)一邊翻著他的銘牌一邊問(wèn)他：「你是媒體人員嗎？」然而她并不知道 Pichai 是誰(shuí)，而 Pichai 也只是樂(lè)了一下，然后又回到了他之前的問(wèn)題上。「所以，我可以詢(xún)問(wèn)有關(guān)這臺(tái)冰箱的問(wèn)題嗎？」他只是想知道答案。這樣的場(chǎng)景在 CES 中一次又一次的上演。


盡管他始終想要保持低調(diào)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)那顯然是不可能的。Pichai 在去年 8 月接任了 Google 的 CEO，當(dāng)時(shí) Google 剛剛進(jìn)行了一次重大的結(jié)構(gòu)重組，成為了一個(gè)新的公司：Alphabet。這讓公司遠(yuǎn)離了像無(wú)人機(jī)運(yùn)輸這樣的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。作為 Alphabet 的一家子公司，他們所要做的就是維持好 Google 旗下的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。在去年，Google 的年收入達(dá)到了 745 億美元，而它也是 Alphabet 旗下最大的一部分。事實(shí)上，Google 所擁有的超過(guò) 10 億用戶的產(chǎn)品就有 7 款，分別是 Google 搜索、Gmail、YouTube、Android、Chrome、Maps 以及 Google Play Store。


但這種世界級(jí)的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了爭(zhēng)議，他們被牽涉進(jìn)了斯諾登的「棱鏡門(mén)」事件中，這讓全世界的人們都想知道 Google 在多大程度上和 NSA 有合作。（不過(guò) Google 一直堅(jiān)持稱(chēng)他們沒(méi)有給 NSA 直接訪問(wèn)其系統(tǒng)的權(quán)限。）在舊金山，抗議者們將 Google 的大巴車(chē)當(dāng)做是「收入不平等」的代名詞，他們也定期走上街頭進(jìn)行相關(guān)的抗議。在歐洲，他們也和一些國(guó)家的政府就基于公民權(quán)利去刪除一些搜索列表的問(wèn)題在扯皮，并且還遭遇了反壟斷調(diào)查。特別的是，在 2014 年 Google IO 大會(huì)期間，一位抗議者在播放演講展示時(shí)站在過(guò)道處喊道：「你們是在為一個(gè)極權(quán)主義的公司工作，而這家公司正在制造殺人的機(jī)器！」


事情不應(yīng)該是這樣的！當(dāng) Google 還比較稚嫩的時(shí)候，它是一家與眾不同的科技公司，它信奉理想主義的原則。在我們大家都熟知的 Google 2004 年 IPO 的公開(kāi)信中，這家公司的創(chuàng)始人寫(xiě)下了他們的一條信仰：不作惡（Don't be evil）。他們只想幫你解決問(wèn)題，搜索到你先要的東西。


Google 的目標(biāo)就是去組織全世界的信息，而他們也做得不錯(cuò)——它們的搜索是全世界獨(dú)一無(wú)二的；Gmail 是組織管理你的電子郵件最佳的工具；Google Photos 可以為你儲(chǔ)存上萬(wàn)張照片并告訴你照片中的人都是誰(shuí)。


但如果你想要做到這些，你必須吸收大量的信息，同時(shí)，這些信息不僅僅來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)世界，也來(lái)自于你。在這個(gè)時(shí)刻，你就由數(shù)據(jù)所組成（你的地址、年齡、性別、瀏覽歷史、心率等等），它們能讓你更好地被理解。而 Google 還在努力去收集更多的信息，因?yàn)樗胍o你提供更好的答案：將你的原始數(shù)據(jù)變成有用的信息。此外，鑒于這家公司正在大力推行的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，人類(lèi)正在將自己的控制權(quán)分給機(jī)器。為什么 AI 機(jī)器人 AlphaGo 能在上個(gè)月初的圍棋大戰(zhàn)中下出擊敗人類(lèi)的那一步棋？最真實(shí)的答案沒(méi)人知道。從某種程度上，這意味著，Google 也許并沒(méi)有在作惡，但它確實(shí)有些令人毛骨悚然。


同時(shí)，在今天，Google 還只是在為已經(jīng)完成工業(yè)化的國(guó)家地區(qū)提供服務(wù)，但在未來(lái)，他們要將范圍覆蓋到全世界。Google 正在努力去獲取「下一個(gè) 10 億用戶」，在很大程度上，這些用戶應(yīng)該都來(lái)自發(fā)展中國(guó)家，在這些國(guó)家和地區(qū)，那里的人們第一臺(tái)上網(wǎng)的設(shè)備很多時(shí)候就是一臺(tái) Android 手機(jī)，而這也讓 Google 陷入一種「現(xiàn)代東印度公司」的窘境。


而正是這種有些模糊、有些瘋狂、同時(shí)又伴隨著很大野心狀態(tài)讓 Pichai 成為了掌控 Google 的最佳人選。Google 之前的 CEO Eric Schmidt 和 Larry Page 從未被視作為「有同情心」和「有溫度」的企業(yè)家。（Schmidt 曾經(jīng)說(shuō)過(guò)很著名的話，「如果你有什么東西不想讓別人知道，那你最好在一開(kāi)始就不要去做它?！梗㏒chmidt 經(jīng)常身陷緋聞的漩渦，比如 New York Magazine 曾經(jīng)報(bào)道過(guò)他的「奢侈性宮」；而你能夠從 Google 員工嘴里聽(tīng)到的有關(guān) Pichai 的事就是他如何承諾要在 2015 年的每一個(gè)晚上抱自己的孩子上床睡覺(jué)的故事。


Pichai 清楚地明白那些我們不想讓其他任何人知道的事?！肝覀冃枰ピO(shè)計(jì)一個(gè)能讓人們輕松發(fā)言的系統(tǒng)，在那里，人們能這樣說(shuō)『我需要遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)』、『我需要隱私』?！筍undar Pichai 真的能改變 Google 的形象嗎？他能讓你再次愛(ài)上 Google 嗎？


如同負(fù)責(zé) Google VR 事業(yè)的 Clay Bavor 所說(shuō)，「你需要一個(gè)深謀遠(yuǎn)慮、體貼他人的人，這個(gè)人能思考這些問(wèn)題并帶領(lǐng)整個(gè)公司去實(shí)現(xiàn)它們，我很高興這個(gè)人就是 Google 的 CEO。這就是我跟我朋友說(shuō)的話。」


所以……Sundar Pichai：事情還會(huì)變得更糟嗎？


在 11 月，如同往常一樣，冬季季風(fēng)吹到了印度的東南海灘，但這次它所帶來(lái)的影響是截然不同的。一次特別糟糕的風(fēng)暴給 Chennai 帶來(lái)了 40 英寸以上的降水，這讓城市變成了澤國(guó)。違法建筑和對(duì)濕地的破壞讓 Chennai 無(wú)法應(yīng)對(duì)這次的災(zāi)害，它被水淹沒(méi)了幾個(gè)星期。超過(guò) 300 人失去了他們的生命，經(jīng)濟(jì)損失大約有 30 億美元。Sundar Pichai 的家庭就在受災(zāi)范圍內(nèi)。


「我的祖母也受到了沖擊」，他坐在一輛車(chē)的后座上說(shuō)道，那是在 12 月炎熱的一天，此時(shí)這輛車(chē)正穿行在德里擁擠的街道上。他的祖母同他的姑姑一起住，當(dāng)大雨來(lái)臨時(shí)，他們搬去了樓房的第二層，在那里，他們?cè)跊](méi)有水、電和通信信號(hào)的情況下被圍困了 4 天，只有一個(gè)表姐收集一些雨水給大家喝。在那四天中，這位在擁有全世界最多信息的公司擔(dān)任 CEO 的人卻完全不知道自己家里發(fā)生的事。幾周之后，洪水退去了，他才在一年多之后又回到了印度。


「回到印度總是讓我心緒難平」，Pichai 說(shuō)道，他正要趕去一所中學(xué)，在那里，正有幾千名將要為他歡呼的學(xué)生，「看到這樣的招待場(chǎng)面總是讓人很震撼?！?/span>


這位美國(guó)巨頭企業(yè)的 CEO 成長(zhǎng)于印度 Chennai 的一個(gè)擁有兩間房的家庭，在家中，他和他的哥哥每天睡在客廳的地板上。「我的父母為我們犧牲了很多，他們總是將擺在首要位置」，他說(shuō)道，「能遇到那些機(jī)會(huì)，我覺(jué)得自己挺幸運(yùn)的，因此我從不覺(jué)得受了委屈，因?yàn)樗麄儧Q定給我受教育的機(jī)會(huì)，不管代價(jià)有多大?！?/span>


（在接下來(lái)，Pichai 說(shuō)他擔(dān)心他的父親會(huì)對(duì)他感到失望，因?yàn)樗麤](méi)能在學(xué)業(yè)上走的更遠(yuǎn)，「我想，如果你去問(wèn)我父親，那他也許還是會(huì)對(duì)我沒(méi)能完成博士學(xué)業(yè)感到遺憾。他在本科畢業(yè)之后就離開(kāi)了學(xué)校，他想繼續(xù)讀書(shū)，但經(jīng)濟(jì)狀況不允許。我覺(jué)得他一直想讓我繼續(xù)學(xué)業(yè)生涯。」）


就印度的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，Pichai 無(wú)疑是「幸運(yùn)的」。他的父親是一名工程師，而他也有受教育的機(jī)會(huì)。這個(gè)家庭有足夠的錢(qián)去買(mǎi)一輛摩托車(chē)，這能一次帶上他們?nèi)宜目谌?。?dāng)然，你也能在他的成長(zhǎng)生涯中看到他扒在 Chennai 公交車(chē)外面的景象，不過(guò)那主要是為了涼快而不是想要逃票。


在印度，還有許多人遠(yuǎn)不夠幸運(yùn)?！冈谖壹彝饷嬗幸粋€(gè)我們稱(chēng)之為『守夜人』的家伙」，他說(shuō)道，「他每晚都睡在我家外面，我從未想過(guò)他會(huì)是一個(gè)無(wú)家可歸的人，但他從未有過(guò)家，也從沒(méi)有過(guò)一個(gè)家庭。他完全不知道他生于何處，也不知道自己是如何獲得的生命?！?/span>


現(xiàn)在，Pichai 在多個(gè)安全車(chē)輛、安保人員和隨從的保護(hù)下展開(kāi)自己的行程。當(dāng)一個(gè)美國(guó)人在他面前指著喇叭的喧囂、三輪摩托車(chē)、路邊小吃攤、賣(mài)真人大小的氣球驚訝時(shí)，Pichai 笑了?！傅吕镆晃牟恢?；德里又如此井然有序?！?/span>


我記得當(dāng)我小的時(shí)候，我要試著一個(gè)人在晚上回家，那些狗成為了阻止我回家的障礙。因此我不得不爬上屋頂，從一個(gè)屋頂跳到另一個(gè)屋頂，而那些狗會(huì)跟著我叫一路。


隨著這只商業(yè)小隊(duì)穿過(guò)那些緩慢而又污染嚴(yán)重的汽車(chē)群、穿過(guò)那些德里搖晃的歷史痕跡來(lái)到快速發(fā)展的現(xiàn)代化未來(lái)，我們?cè)诼飞峡吹搅艘粋€(gè)大大的 Nexus 6P 的廣告牌，這是 Google 最新的旗艦手機(jī)。你能在整個(gè)德里看到這個(gè)廣告，當(dāng)然，出了德里你還是能看到，它們會(huì)在機(jī)場(chǎng)歡迎你。你找不到 iPhone 的蹤跡，事實(shí)上，在印度用 iPhone 的人很少，它只占市場(chǎng)份額的 2%。


而那也就意味著用 Android 手機(jī)的人不少。在印度，Android 的市場(chǎng)份額超過(guò)了 64%；在 2016 年，Google 第一次預(yù)測(cè) Android 手機(jī)在印度的銷(xiāo)量會(huì)超過(guò)美國(guó)。智能手機(jī)在美國(guó)已經(jīng)基本飽和了，在那里，70% 的成年人以及 20-30 歲中 86% 的人群都擁有一部智能手機(jī)，但在印度，一切才剛起步，只有 26% 的印度人用用智能手機(jī)；而他們也基本上就是印度所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶。這個(gè)數(shù)字看起來(lái)有望得到迅速改變，但推動(dòng)改變的不是那些廣告中昂貴的 Nexus 6P 手機(jī)，而是那些大量的廉價(jià)雜牌機(jī)和迅速增加的能讓人們上網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。Pichai 的挑戰(zhàn)之一就是在這個(gè)過(guò)程中去保證 Android 在印度市場(chǎng)的占有率。


「PC 從未在印度獲得廣泛成功」，Pichai 這樣解釋道，「但有兩樣?xùn)|西改變了：Android 系統(tǒng)的廉價(jià)智能手機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)。正是這兩個(gè)東西的組合照亮了這個(gè)國(guó)家?！?/span>


從字面上看，Android 就是為了這個(gè)時(shí)刻而生的，它全部的意義就是去被定制、被重新配置、以及在尺寸、形態(tài)、配置和價(jià)格上被擁有各式各樣人群的世界進(jìn)行個(gè)性化改造。當(dāng)然，你能看到價(jià)值 550 美元的 Nexus 手機(jī)，但你也能看到廉價(jià)的 Android 手機(jī)，比如 Lava Atom X——這款手機(jī)的手機(jī)不到 40 美元。在 Pichai 看來(lái)，這改變的不只是印度，而是整個(gè)世界。


「幾百年之前，只有很少的人有獲取信息的辦法，而他們絕對(duì)都位于權(quán)力的頂端」，他車(chē)中興奮地坐了起來(lái)，身子也向前傾著，「即使是像印刷機(jī)這樣簡(jiǎn)單的東西都能讓更多的人得到書(shū)籍，而我一直為這件事著迷，那就是：每一次的技術(shù)進(jìn)步都能帶給更多的人一個(gè)更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?！?/span>


雖然那些廉價(jià)手機(jī)能做的也就是提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的連接服務(wù)，但印度的網(wǎng)絡(luò)連接還是很糟糕，城市中的連接很慢，農(nóng)村更是經(jīng)常會(huì)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)連接。然而像 Google 及 Facebook 這樣公司的努力正在改變這一切。


通過(guò)名為 FreeBasics 的項(xiàng)目，F(xiàn)acebook 正在推動(dòng)一套服務(wù)，它能幫助印度的用戶不怎么需要流量就能上網(wǎng)。但是在 1 月，印度政府禁止了這個(gè)所謂的「差別定價(jià)計(jì)劃」，殺死了 Free Basics 項(xiàng)目。


而 Google 走了不同的道路，他們?cè)谠囍鰞杉拢簻p少設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)的使用量以及為人們提供免費(fèi)的帶寬去使用任何一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?！冈谶@里，人們所希望獲得的就像美國(guó)現(xiàn)有的一樣」，Pichai 說(shuō)道，「我們應(yīng)該試著去提供盡可能多的數(shù)據(jù)并人們盡可能輕松地得到它們。這才是解決問(wèn)題更好的辦法?！?/span>


在一月的最后幾天，Google 在印度推出了一項(xiàng)計(jì)劃，它將會(huì)在印度火車(chē)站提供免費(fèi)的 Wi-Fi，從孟買(mǎi)開(kāi)始，在今年之前拓展到 100 個(gè)火車(chē)站，并惠及 1000 萬(wàn)人。最終，它將會(huì)覆蓋印度所有的 400 多個(gè)火車(chē)站。


另一個(gè)方面是讓人們?cè)诼倬W(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下（或者是在根本沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下）更容易使用他們的手機(jī)。這就像是提前緩存地圖一樣，這樣你就能在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候還能使用地圖導(dǎo)航；又或者像是他們?cè)诩磳⑼瞥龅?Android N 中所強(qiáng)調(diào)的那樣，使用更少的數(shù)據(jù)去完成相同的工作。


Google 還在努力學(xué)習(xí)印度的語(yǔ)言。盡管印地語(yǔ)是印度最廣泛被使用發(fā)語(yǔ)言，擁有超過(guò) 4 億的使用人次，但它也只占印度 13 億人口的一小部分。Google 表示，他們預(yù)計(jì)印度未來(lái)的 3-4 億網(wǎng)民都說(shuō)的是印度當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，而目前 Google 已經(jīng)支持了其中的 11 種語(yǔ)言。


「當(dāng)你想到那么多的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言時(shí)，你的頭都要爆炸了」，Pichai 說(shuō)道，「如果你告訴我說(shuō)泰米爾語(yǔ)（Pichai 的母語(yǔ)）中最暢銷(xiāo)的報(bào)紙要比《紐約時(shí)報(bào)》或者世界上其他暢銷(xiāo)的報(bào)紙的銷(xiāo)量還大，那我一點(diǎn)也不會(huì)驚訝。」（事實(shí)上，泰米爾語(yǔ)中最暢銷(xiāo)的日?qǐng)?bào)銷(xiāo)量為 170 萬(wàn)份，《紐約時(shí)報(bào)》則只有 62.6 萬(wàn)份。）「那里有那么多的人都擅長(zhǎng)說(shuō)自己的母語(yǔ)，但他們卻與外界完全隔絕。所以，要想在印度將 3 億的用戶轉(zhuǎn)化為 10 億，這些語(yǔ)言是必經(jīng)之路?！?/span>


這同時(shí)也意味著讓女性上網(wǎng)。而這完全是 Pichai 自己的個(gè)人情懷。


「我母親因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上的因素不得不從高中退學(xué)，但當(dāng)我在學(xué)業(yè)上遇到困難時(shí)，她總是那個(gè)支持我的人」，他說(shuō)道，「我能看到她所擁有的力量，但有時(shí)她完全意識(shí)不到自己的力量，因?yàn)樗龥](méi)有受教育的途徑?？纯椿ヂ?lián)網(wǎng)吧，女性所占的比率不到三分之一，在農(nóng)村地區(qū)這個(gè)數(shù)字甚至?xí)?。我覺(jué)得對(duì)我們來(lái)說(shuō)改變這一切刻不容緩?！?/span>


Google 有一個(gè)項(xiàng)目名叫 Internet Saathi，這個(gè)項(xiàng)目雇傭女性帶著 Android 手機(jī)和平板、騎自行車(chē)到偏僻的農(nóng)村去教那里的女性使用這些設(shè)備。Google 計(jì)劃在 2018 年之前將這個(gè)項(xiàng)目擴(kuò)展到印度 30 萬(wàn)個(gè)村子去。


「印度大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)的女性都覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)和她們沒(méi)關(guān)系」，Pichai 繼續(xù)說(shuō)，「她們覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)是屬于她們的丈夫和兒子們的東西。但當(dāng)你向她們展示了互聯(lián)網(wǎng)之后，她們就會(huì)如夢(mèng)初醒——對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，這些設(shè)備意味著你能在上面找到農(nóng)作物的價(jià)格。當(dāng)我們生活在西方世界時(shí)，技術(shù)是一個(gè)不斷變化的統(tǒng)一體，它隨時(shí)隨地都與你發(fā)生著關(guān)系，而你覺(jué)得這理所當(dāng)然；但當(dāng)你后退一步，你會(huì)意識(shí)到，「老天爺啊，它已經(jīng)深刻地改變了我們的生活方式。」


終于，這輛車(chē)駛進(jìn)了一條狹窄的小路，路兩側(cè)是搖搖欲墜的磚塊，旁邊還站著圍觀的男人。就在它停到新德里大學(xué)體育館的門(mén)口時(shí)，大門(mén)打開(kāi)了，Pichai 走入了一篇?dú)g呼聲中。


體育場(chǎng)中央設(shè)置了一個(gè)舞臺(tái)，四周全是坐在折疊椅上的學(xué)生，往更高處看，圍墻邊上的看臺(tái)上也坐滿了學(xué)生。一個(gè)名為 Raaga Trippin 的樂(lè)隊(duì)正在舞臺(tái)上表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛很熱?！肝覀兗磳⒁?jiàn)到你們期待已久的那個(gè)人啦」，樂(lè)隊(duì)主唱對(duì)臺(tái)下喊道，「你們開(kāi)心嗎？」此時(shí)，Pichai 正在后臺(tái)準(zhǔn)備，這是他為數(shù)不多看上去略顯緊張的時(shí)刻。他反復(fù)深呼吸，并在談話期間不斷盯著樓梯和墻壁看。


在美國(guó)，Pichai 才剛剛成為一個(gè)你可能認(rèn)識(shí)的人；但在印度，他早已婦孺皆知，成為了這個(gè)國(guó)家的驕傲。「當(dāng)他被任命為 Google CEO 的時(shí)候，人們都走上街頭慶祝，一時(shí)間鑼鼓喧天，鞭炮齊鳴」，說(shuō)話的是 Pranav Dixit，他是前《印度斯坦時(shí)報(bào)》的科技編輯，「尤其是在 Chennai，那里的場(chǎng)面相當(dāng)盛大。」


當(dāng) Pichai 走上舞臺(tái)，接受印度著名板球評(píng)論員的訪問(wèn)時(shí)，全場(chǎng)的兩千多名學(xué)生都沸騰了。在接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)中，他回答了從自己高中成績(jī)到給出職業(yè)生涯建議的大小問(wèn)題，其中最熱烈的掌聲來(lái)自當(dāng)他回答了「為什么還沒(méi)有一個(gè) Android 操作系統(tǒng)的版本用印度甜點(diǎn)的名字命名」的問(wèn)題之后。


他想了一下這個(gè)問(wèn)題，然后說(shuō)道：「也許我們會(huì)做一個(gè)網(wǎng)上調(diào)查，如果所有印度人都上網(wǎng)投票的話…」他把后面的話省略了。第二天，這段話出現(xiàn)在了印度所有的媒體上。


結(jié)束了體育館的活動(dòng)之后，Pichai 回到了車(chē)?yán)?，看上去明顯有些疲憊，然后回到了酒店里。在那里，他迅速將自己的藍(lán)色毛衣和黑色褲子換成了一套西裝，之后，他將要和印度總理莫迪進(jìn)行一場(chǎng)閉門(mén)會(huì)議，隨后他還要趕往印度總統(tǒng)府，那里之前是印度總督的宮殿。


總統(tǒng)府遠(yuǎn)離公路，要穿過(guò)一篇紅土庭院。它是一個(gè)巨大的圓頂殖民風(fēng)格豪宅，擁有超過(guò) 340 間客房，占地面積超過(guò) 20 萬(wàn)平方尺，在超過(guò)一百年的時(shí)間里，它都是世界上一個(gè)政權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)人的住所中面積最大的一個(gè)。在這個(gè)晚上，印度總統(tǒng) Pranab Mukherjee 要為他舉行晚宴，到場(chǎng)的還有印度的政治精英；同時(shí)，他們還將舉行有關(guān)科技和教育的圓桌會(huì)議，討論如何通過(guò)科技提高教育。


在正式討論之前，每個(gè)人都聚集在阿育王大廳里，這是一個(gè)波斯風(fēng)格的舞廳。大家在其中觥籌交錯(cuò)，有人在不停地找人自拍合影。突然，安檢人員開(kāi)始要求大家按秩序排隊(duì)，Pichai 排在最前面，是整個(gè)隊(duì)伍的焦點(diǎn)所在。


整個(gè)房間變得鴉雀無(wú)聲，這是總統(tǒng)先生走了進(jìn)來(lái)，Pichai 雙手合十等待著剩下的大約 50 步距離。其他人也學(xué)著 Pichai 的樣子，大家都井然有序。Pichai 保持著他的微笑，而總統(tǒng)先生的臉還是像獅身人面像一樣嚴(yán)肅。


會(huì)議被安置在了一個(gè)宴會(huì)廳中，大家坐在一個(gè)有 50 張高背椅的桌子前，每一個(gè)人都輪流上臺(tái)談?wù)摽萍己徒逃膯?wèn)題，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間過(guò)去了，每一個(gè)人都對(duì)這個(gè)話題筋疲力盡，在這個(gè)過(guò)程中，Mukherjee 總統(tǒng)始終保持著嚴(yán)肅和沉默。直到最后，他才開(kāi)口說(shuō)了一些話。


「我來(lái)到這里不是來(lái)發(fā)言的，而是來(lái)學(xué)習(xí)的」，他說(shuō)道，「我深知：一個(gè)新的印度正在崛起。」他在全印度超過(guò) 700 所大學(xué)都說(shuō)過(guò)這句話?！刚l(shuí)會(huì)在這個(gè)古老的文明中創(chuàng)造一個(gè)新的印度呢？」這個(gè)問(wèn)題的答案整夜都坐在他的對(duì)面，那就是 Sundar Pichai。雄心勃勃而又細(xì)心溫和，在這一個(gè)漫長(zhǎng)而又無(wú)聊的夜晚中，他始終保持著微笑。


晚些時(shí)候，Pichai 也在這個(gè)宴會(huì)廳上談?wù)摿擞嘘P(guān)新印度的問(wèn)題，他大步走上臺(tái)，還是保持著微笑。臺(tái)下的聽(tīng)眾大都不到 50 歲，女性聽(tīng)眾屈指可數(shù)。盡管已經(jīng)聽(tīng)了那么長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)休止的討論，但他看上去還是神采奕奕。


「這是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變」，他說(shuō)，「這是印度的新時(shí)代。通常情況下，只有行業(yè)領(lǐng)袖才會(huì)引領(lǐng)潮流，但就讓我們?cè)谶@座宮殿里讓創(chuàng)業(yè)公司也加入這個(gè)潮流吧！」他大聲地笑著，張開(kāi)了他的雙手，環(huán)顧四周，下臺(tái)回到了他的座位上繼續(xù)用晚餐。


幾分鐘之后，一輛白色的 Uber 柴油車(chē)停在了宮殿外的路旁，在夜色中接上了一位來(lái)自美國(guó)的客人。盡管語(yǔ)言不通，但這位司機(jī)還是知道他要去哪兒，這得歸功于他儀表盤(pán)前那臺(tái)廉價(jià)的智能手機(jī)以及上面運(yùn)行的 Google Maps。


“誰(shuí)能真正了解 Sundar 是誰(shuí)呢？”
「今天早上，因?yàn)橐Σū话l(fā)現(xiàn)的消息，我感到非常激動(dòng)」，Pichai 說(shuō)道，那是一個(gè)二月的早晨，他一邊打開(kāi)門(mén)一邊上下活動(dòng)頭部。愛(ài)因斯坦的理論終于被證實(shí)了，而 Pichai 有些頭暈。


有成千上萬(wàn)人在為此努力！這是一個(gè)非凡而又令人興奮的事，因?yàn)閻?ài)因斯坦在一百多年前就發(fā)表了相關(guān)的理論，他明白這一切，只有一個(gè)人！而我這一上午都在想辦法弄明白這個(gè)問(wèn)題。


Pichai 住的社區(qū)在圣何塞西北部蜿蜒的 Los Altos 山區(qū)，那里的人們?cè)谧约议T(mén)前種滿了葡萄園、鋪滿了太陽(yáng)能電池板。那里總是陽(yáng)光明媚，風(fēng)景宜人。想要到他的家，你要沿著 280 號(hào)洲際公路行駛（這條公路自稱(chēng)是世界上最美的高速公路），路過(guò)兩個(gè)馬場(chǎng)和 Tesla 的總部。因此，那里總是有很多的馬和 Tesla 汽車(chē)；除此之外，就是那些騎著一萬(wàn)美元自行車(chē)擠滿了公路的人。


作為美國(guó)收入最高的 CEO 之一，他的家里卻驚人的簡(jiǎn)樸。他的房子總共有 5 間臥室，旁邊有一個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)，你能在任何一個(gè)城市郊區(qū)看到這樣的房子。他家里的裝修也挺簡(jiǎn)單，但值得注意的是門(mén)廳，因?yàn)槟巧厦娴牡匕迳箱佋O(shè)了膠帶。


就在剛進(jìn)門(mén)的地方，在地板上有一個(gè)由彩色膠帶組成的矩形網(wǎng)格，大約 5 英尺長(zhǎng) 3 英尺寬。這是一個(gè)小型的室內(nèi)足球場(chǎng)，是他 9 歲的兒子弄的，他們兩人會(huì)在那里一起在地板上玩游戲。（他還有一個(gè) 13 歲的女兒，以及他在印度讀本科時(shí)認(rèn)識(shí)的妻子 Anjali）「我們玩游戲的規(guī)則總是在變化」，Pichai 解釋道，「所以他總是能贏?！?/span>


這似乎也是 Pichai 在工作上的策略。他的那種樂(lè)于看到其他人成功的氣質(zhì)解釋了為何他的穩(wěn)定性能夠讓他在 Google 脫穎而出。他的第一份工作是運(yùn)營(yíng) Google 工具欄——一個(gè)瀏覽器插件，能讓你在 IE 瀏覽器中直接使用 Google 搜索。從那開(kāi)始，他開(kāi)始走上了一條在當(dāng)時(shí)看來(lái)頗有些令人費(fèi)解的道路——開(kāi)發(fā)一款新的瀏覽器：Google Chrome。在當(dāng)時(shí)，他們完全不清楚為什么 Google 需要這款產(chǎn)品。


今天，Chrome 已經(jīng)成為了具有統(tǒng)治性的瀏覽器，它幫助這家公司擊退了來(lái)自微軟 Bing 的威脅，也讓 Google 創(chuàng)立了 Chrome OS 操作系統(tǒng)，進(jìn)入了他們之前從未涉足過(guò)的領(lǐng)域。這是一個(gè)在當(dāng)時(shí)黯淡不明的選擇，但現(xiàn)在回看，這卻是一個(gè)目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)術(shù)性勝利。


盡管在 2013 年的時(shí)候他仍然掌管著 Chrome，但他在那時(shí)也同時(shí)接管了 Android，這讓他同時(shí)管理這家公司最主要的兩款操作系統(tǒng)。這讓 Android 開(kāi)始轉(zhuǎn)向沿著 Chrome 的發(fā)展道路，而在 Google 多位高管看來(lái)，這也是 Pichai 管理公司的一個(gè)關(guān)鍵性案例。


Android 對(duì)于 Google 的未來(lái)舉足輕重，但它在 Google 內(nèi)部的名聲也不太好。Android 是 Google 當(dāng)年收購(gòu)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，在被收購(gòu)了之后，Android 的創(chuàng)始人 Andy Rubin 仍然在負(fù)責(zé)運(yùn)行它。在 Rubin 的管理下，Android 就像一個(gè)在內(nèi)部完全獨(dú)立于 Google 的一部分一樣，但 Pichai 把它拿了回來(lái)，確保 Android（這款產(chǎn)品可能是 10 億人第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)的窗口）從根本上成為了 Google 的一部分。


「當(dāng) Sundar 開(kāi)始接管 Android 的時(shí)候，這個(gè)團(tuán)隊(duì)被人覺(jué)得頗為狹隘」，說(shuō)話的人是 Jen Fitzpatrick，它主要負(fù)責(zé)運(yùn)行 Google Maps 相關(guān)的工作，「但在 Sundar 的領(lǐng)導(dǎo)下，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部交流方面有了一個(gè)明顯的轉(zhuǎn)變，他們?cè)趨f(xié)作溝通上到達(dá)了一個(gè)更深的層次?！?/span>


「Google 過(guò)去是一家搜索公司」，Hiroshi Lockheimer 這樣描述 Android 的早期情況，Lockheimer 是 Rubin 為 Android 雇傭的第一個(gè)員工，他也在被收購(gòu)之后成為了 Google 的一員。（今天，他也負(fù)責(zé)運(yùn)行 Android 和 Chrome 的工作）


「當(dāng) Andy 離開(kāi)了 Android 之后，Sundar 成為了領(lǐng)導(dǎo)，他為 Google 填補(bǔ)了缺失的那部分——或者換句話說(shuō)，他為一個(gè)完整的 Google 帶來(lái)了 Android。」


然而，不是每個(gè)人都喜歡 Pichai 的工作方式，一位曾經(jīng)與 Pichai 共事過(guò)的 Google 前產(chǎn)品經(jīng)理就將其描述為一個(gè)操弄政治的人，他認(rèn)為 Pichai 可以操弄一個(gè)辦公室、讓一個(gè)公司內(nèi)部分分合合?！杆M織的會(huì)議是 Google 最好的」，這位 Google 前員工說(shuō)道，「他從不將目光對(duì)著 Susan、Marissa 甚至是 Eric 這樣的人」，他說(shuō)道，這些被提到的人都是 Googe 最有權(quán)力的高管，「他總是瞄準(zhǔn)那些中層，你怎么可能真的知道像他這樣的人在想些什么呢？」


但這些正面和負(fù)面的聲音加起來(lái)在很大程度上說(shuō)明了同樣的一件事：與那些經(jīng)常在硅谷換工作的人來(lái)說(shuō)，他是那種對(duì)于公司來(lái)說(shuō)最好的員工。而在一家匯聚了聰明人的公司里，Pichai 也總是被描述成一個(gè)天才——這大部分要?dú)w功于他在領(lǐng)導(dǎo)者位置上對(duì)其他精英員工的高效管理。


「長(zhǎng)久以來(lái)，Google 都拒絕接納不友好的人」，說(shuō)話的是 Caesar Sengupta，當(dāng)時(shí)我們?cè)?12 月的 Google 印度大會(huì)中坐在酒店里聊天，他主要負(fù)責(zé) Google「下一個(gè) 10 億用戶計(jì)劃」，從 2007 年之后，他就在 Pichai 手下工作?！窼undar 從他的同輩中脫穎而出成為了 CEO，而他們還能在一起共事?！?/span>


「我覺(jué)得 Sundar 能吸引那種忠誠(chéng)的人，這種人通常都很喜歡他，他們互相欣賞。他們建立了這種文化讓你不必為辦公室政治費(fèi)心，Sundar 把這些大公司所存在的消極因素都為你解決了，你所要做的就是專(zhuān)注于工作本身?！故聦?shí)也是如此，他的團(tuán)隊(duì)總是格外忠誠(chéng)。


這種信念非常堅(jiān)定，盡管有時(shí)它看起來(lái)有些不合情理。舉個(gè)例子，在 2014 年的時(shí)候，Pichai 要負(fù)責(zé)運(yùn)行所有的 Google 產(chǎn)品，同時(shí)，Bavor 也開(kāi)始操作 Google Cardboard 相關(guān)的工作。Pichai 對(duì)這個(gè)產(chǎn)品印象深刻，他告訴 Bavor 他想在 Google IO 大會(huì)上推出這個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)時(shí)間只剩 8 周半。就產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期而言，這需要你開(kāi)足馬力沖刺。


「他說(shuō)：『OK，Clay，開(kāi)始吧。』然后他就再也沒(méi)有在之后的 8 周半的時(shí)間內(nèi)查看過(guò)我或者 Google Cardboard 相關(guān)的事?！笲avor 如此說(shuō)道。當(dāng)時(shí)的計(jì)劃是他們會(huì)在觀眾的贈(zèng)品袋中放入可折疊的 Cardboard，每一位參會(huì)者都會(huì)在登記處領(lǐng)到這個(gè)產(chǎn)品。但是在前一天晚上 11 點(diǎn)發(fā)時(shí)候，Pichai 有了一個(gè)新想法，他擔(dān)心觀眾會(huì)不明白這個(gè)紙盒是做什么的，甚至有可能把它給扔了?！杆f(shuō)：『我真的想要在舞臺(tái)上推出它，我覺(jué)得它真的非?？?，我們這樣做可以嗎？』」


Bavor 和他的團(tuán)隊(duì)花了一晚上時(shí)間把一萬(wàn)個(gè) Cardboard 從禮品袋中拿了出來(lái)，這樣，他們才可以在這些參會(huì)者離開(kāi)的時(shí)候直接送給他們。


「他站在臺(tái)上宣布了這個(gè)產(chǎn)品」，就在 Bavor 給我們講這個(gè)故事的時(shí)候，他在椅子上晃著身子笑了笑，「他甚至沒(méi)有看過(guò)這個(gè)產(chǎn)品最后的版本。在這里，他又一次展現(xiàn)了他內(nèi)在的信任。」


在 2015 年的夏天，Google 進(jìn)行了完全的重組，他創(chuàng)造了一個(gè)新的母公司 Alphabet，將那些有風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)通它主要的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分開(kāi)。Google 當(dāng)時(shí)的 CEO Larry Page 成為了 Alphabet 的 CEO，主要負(fù)責(zé)掌控全局，Pichai 被任命為 Google 的 CEO。他現(xiàn)在負(fù)責(zé)掌管一個(gè)范圍廣泛而又相互連接的產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，其中包括了 Google 搜索、Gmail、Android、Chrome、Maps、VR、YouTube 以及其廣告業(yè)務(wù)。


當(dāng)你想到硅谷那些偉大的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，他們大致可以劃分為三種類(lèi)型：工程師、商業(yè)領(lǐng)袖或者產(chǎn)品人員。工程師們驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新與發(fā)明，他們讓產(chǎn)品正常運(yùn)行，F(xiàn)acebook 的扎克伯格就是這樣的一個(gè)典型例子，他從黑客精神中創(chuàng)建了這家公司；商業(yè)領(lǐng)袖經(jīng)常被成為破壞者，他們會(huì)重新構(gòu)想產(chǎn)品的供應(yīng)和分發(fā)系統(tǒng)，用殘酷的營(yíng)銷(xiāo)策略壟斷市場(chǎng)，蘋(píng)果的庫(kù)克是其中的代表人物，他率先在中國(guó)建立了供應(yīng)鏈系統(tǒng)并讓這家公司成為了一個(gè)金融巨頭；產(chǎn)品經(jīng)理們是那種專(zhuān)注于讓產(chǎn)品不止于有用，還要讓它們變得偉大和精致的人，他們將人體工程學(xué)轉(zhuǎn)化為人性，喬布斯就是一個(gè)徹徹底底的產(chǎn)品人員。但如果你想要掌管一個(gè)像 Facebook、蘋(píng)果或是 Google 這樣巨型的公司，那你需要以上這三種本領(lǐng)之外的東西。


Pichai 最初屬于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)陣營(yíng)，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，Android 快速成長(zhǎng)，從一個(gè)定制化的笨重界面變得美麗而又充滿流動(dòng)性；Chrome 重新定義了瀏覽器的快速和簡(jiǎn)潔；Google Photos 讓管理和展示照片的方式向智能手機(jī)時(shí)代進(jìn)發(fā)…然而，現(xiàn)在的他不僅需要專(zhuān)注于產(chǎn)品，還要管理 Google 龐大的廣告業(yè)務(wù)。


「產(chǎn)品內(nèi)在的東西真正吸引我的地方在于你可以化繁為簡(jiǎn)」，他說(shuō)，「Google 搜索就是那樣。Google 的搜索功能其實(shí)是很復(fù)雜的，但對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，它就是一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索工具。你很難用語(yǔ)言去形容簡(jiǎn)潔性，但任何時(shí)候你都可以使給用戶的回應(yīng)變得更簡(jiǎn)單?！?/span>


Pichai 說(shuō)，他現(xiàn)在就是將 Google 這家公司想象成為一個(gè)產(chǎn)品，「我想了很多關(guān)于 Google 在簡(jiǎn)潔性方面的問(wèn)題。大的東西本身就趨向于變得更加復(fù)雜，這就是他們運(yùn)行的方式。你想讓它們變得簡(jiǎn)單？這非常困難?！?/span>


新的工作也帶來(lái)了巨大的責(zé)任感，這不僅僅是因?yàn)樗?fù)責(zé)整個(gè) Alphabet 的利潤(rùn)中心，在 Google 中，他還要負(fù)責(zé)這家公司的核心互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)：組織全世界的信息。這是一件在某種程度上最有用也最危險(xiǎn)的事。


「這種改變就像我有了孩子一樣。你知道，當(dāng)我沒(méi)有孩子的時(shí)候，我在印度過(guò)馬路的時(shí)候完全不會(huì)多想，但有了孩子之后，你會(huì)覺(jué)得你自己本身的一部分已經(jīng)不屬于你一個(gè)人了，對(duì)吧？在工作中也是一樣，這種責(zé)任感能確保我們更明智地使用我們所擁有的機(jī)會(huì)?！闺S著關(guān)于他的資料越來(lái)越多，越來(lái)越多的人直接將目放在了 Pichai 身上，想要從他身上找到無(wú)解問(wèn)題的答案，無(wú)論他是否愿意。


當(dāng) Google 公布了他們最新一季的財(cái)報(bào)時(shí)，這家公司透露 Pichai 獲得了一個(gè)補(bǔ)償性的方案，其中包括了價(jià)值約為 2 億美元的股票。當(dāng)被問(wèn)及為什么他值這么多錢(qián)時(shí)，Pichai 提到這是一筆還未確定的遺產(chǎn)。


「我真的很幸運(yùn)」，他在自己家中的客廳里說(shuō)道，從某種程度上這太過(guò)直接，「我把它看作是一個(gè)機(jī)會(huì)，能讓我好好想想我對(duì)這個(gè)世界做了什么。」


「有一天，我會(huì)明白這不是我想要做的事，我會(huì)計(jì)劃用我生命的下一個(gè)階段搞清楚我要如何回饋這個(gè)世界」，Pichai 說(shuō)道，「這是我一直設(shè)想要去做的事。」


這聽(tīng)上去似乎很不錯(cuò)，即使還沒(méi)有一個(gè)確切的計(jì)劃。在最后，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這就是 Pichai，他一絲不茍、細(xì)致周到而又積極樂(lè)觀。在過(guò)去的三個(gè)月中，我在印度、拉斯維加斯和加州同他度過(guò)了一些時(shí)光，我們?cè)跁?huì)議中心、體育場(chǎng)、會(huì)議室、車(chē)?yán)铩⒕频昀?、宮殿里和他家里展開(kāi)了多次的對(duì)話，他從未拒絕回答任何一個(gè)問(wèn)題（盡管有時(shí)它會(huì)讓我們關(guān)閉記錄）。有一次，他甚至讓我們看了他女兒的圣誕禮物清單（簡(jiǎn)單的令人發(fā)指）。


他是一個(gè)著迷于未來(lái)的人，以至于我們的對(duì)話經(jīng)常會(huì)回到理論科學(xué)、他所讀的書(shū)（《最好的告別》、《萊特兄弟》）以及那種寬泛的大的概念上來(lái)；雖然他也喜歡細(xì)節(jié)，就像相機(jī)快門(mén)發(fā)出的聲音或是一臺(tái)筆記本電腦從打開(kāi)到點(diǎn)亮花費(fèi)的時(shí)間這種問(wèn)題。相比擁有 Google 股票的人，他更關(guān)心 Google 的產(chǎn)品用戶（我從未聽(tīng)他在談話中提到過(guò)股東）；他體貼入微，非常友善；他喜歡板球和小工具；以及理所當(dāng)然的，他也非常愛(ài)自己的孩子，你總能在談話中聽(tīng)到他們；他還是一個(gè)素食主義者。我似乎知道有關(guān)他所有的事、所有的信息，但這些能告訴我們答案嗎？


「你所缺少的是真實(shí)」，那位前 Google 產(chǎn)品經(jīng)理這樣說(shuō)道，「誰(shuí)能真正了解 Sundar 是誰(shuí)呢？」


在 2 月的時(shí)候，當(dāng) FBI 要求蘋(píng)果公司提供破解 iPhone 手機(jī)信息的時(shí)候，這在全世界范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)有關(guān)隱私和加密問(wèn)題的大辯論。Google 為他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了簡(jiǎn)潔的支持，Pichai 自己也在 Twitter 上進(jìn)行了聲援：


「我們知道執(zhí)法部門(mén)和情報(bào)機(jī)關(guān)會(huì)在公共犯罪和恐怖主義方面面臨很?chē)?yán)峻的挑戰(zhàn)，我們開(kāi)發(fā)了安全的產(chǎn)品去保護(hù)你信息的安全，我們也會(huì)基于有效的法律條文為執(zhí)法機(jī)關(guān)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。但這與要求企業(yè)破解消費(fèi)者的設(shè)備是完全不同的兩件事，這可能是一個(gè)令人不安的先例。我們期待在這個(gè)重要問(wèn)題上深思熟慮和開(kāi)放的討論。」


然而他的言論如此謹(jǐn)慎，也很短，這讓他所發(fā)表的支持言論變得難以確定他真正的立場(chǎng)。


有人要去運(yùn)營(yíng) Google，有人要去掌控 Google 的產(chǎn)品和服務(wù)，有人將會(huì)管理將其部署到發(fā)展中國(guó)家的行動(dòng)，有人要負(fù)責(zé)收集世界上所有的信息。


最終，我與 Bavor 站在了同一邊，我很高興地看到 Pichai 成為了 Google 的 CEO，而我也仍然對(duì)將自己所有的信息交給 Google 心懷疑慮，當(dāng)然 Facebook、蘋(píng)果、亞馬遜、三星、微軟也都不例外，所有的這些大小公司都在試圖用信息來(lái)統(tǒng)治這個(gè)世界。


Sundar Pichai：事情可能會(huì)變得更糟。


“Pichai 重生


有時(shí)，這個(gè)世界看上去就像一個(gè)黑暗的角落，就像是一個(gè)讓我們感到恐懼和害怕的地方?？傆性谀侵獾娜讼胍ダ眠@一點(diǎn)，想要去分裂我們，想要去構(gòu)建一道圍墻、建立一個(gè)想象力和文字的邊框。他們玩弄我們的恐懼，創(chuàng)造一種虛假的承諾，他們告訴我們「我們會(huì)安全」、「會(huì)繁榮」，但事實(shí)上這一切都沒(méi)有發(fā)生。


就在德里最好的一座酒店外面，街上有一個(gè)自動(dòng)升起的障礙物阻擋了一個(gè)想要闖過(guò)安全檢查站的汽車(chē)，但它卻沒(méi)能自己退回去，直到有保安過(guò)來(lái)人工把他們弄了回去。在酒店大門(mén)全還有金屬探測(cè)器和檢查行李的 X 射線機(jī)器。這一切就像是一個(gè)虛幻的區(qū)隔將我們和外面那些印度社會(huì)的混亂切斷開(kāi)來(lái)。


但在酒店里面，我們?cè)谏疃?12 月有壽司、有洋酒、甚至還有站在玩具屋前面唱圣誕頌歌的小朋友；你能在大堂和外面的草坪上喝卡布奇諾，圍墻將街上顯而易見(jiàn)的危險(xiǎn)、疾病和躺在街上的罪犯區(qū)隔開(kāi)來(lái)。


這樣的草坪令人愉悅，但德里的空氣會(huì)殺了你。就在 Pichai 走出酒店大堂進(jìn)入車(chē)?yán)锏哪莻€(gè)早上，空氣質(zhì)量指數(shù)為 421。（同一個(gè)早上，洛杉磯的指數(shù)是 40）。超過(guò) 150 的空氣質(zhì)量都被認(rèn)為對(duì)人體健康有害，超過(guò) 300 就是「有毒害的」。

 
即使是在酒店里你也能聞到那刺鼻的空氣，想要走出去欣賞噴泉，空氣會(huì)灼傷你的眼睛；在一天結(jié)束的時(shí)候，你用力呼氣，你甚至能感覺(jué)到從嘴里呼出的小的煙霧。這些讓皇宮里的安全成為了謊言，也讓走到大街上觀察印度變成了一個(gè)可以簡(jiǎn)化的論點(diǎn)：你可以用呼吸來(lái)感受印度。


盡管在德里這座城市里，有一千萬(wàn)人缺少干凈的水，有一千萬(wàn)人飽受恐怖主義的威脅，同時(shí)它還面臨著貧窮與人口過(guò)剩的威脅，但印度還是呈現(xiàn)出了顯而易見(jiàn)的樂(lè)觀情緒。讓下一個(gè) 10 億人也能上網(wǎng)、讓他們都能用上電，這些都成為了這個(gè)國(guó)家主流的希望和刺激，這就像是一個(gè)逐漸開(kāi)始上妝的國(guó)家。


這里有一個(gè) Pichai 至少講了兩次的故事：


「幾年之前，當(dāng)我還在孟買(mǎi)的時(shí)候，我住進(jìn)了一家酒店，打掃房間的服務(wù)員推開(kāi)門(mén)進(jìn)來(lái)對(duì)我說(shuō)，『我見(jiàn)過(guò)你——我看過(guò)你在 Google IO 大會(huì)上的演講，我覺(jué)得你講得很棒?！弧?/span>


Google IO 是這家公司的年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)，即使以技術(shù)的角度來(lái)講，它的門(mén)檻也很高。這說(shuō)明這個(gè)服務(wù)生對(duì)技術(shù)本身有著強(qiáng)烈的興趣，并且對(duì)那種暫時(shí)不可觸及的東西有著一種可能的愿望?！高@種事情在其他地方發(fā)生的可能性有多大呢？」


但是，當(dāng)然這是一件多年之前的事了，那發(fā)生在他徹底成名以前，發(fā)生在他登上媒體頭條之前。那個(gè)懸掛在印度公交車(chē)外面的 Pichai 消失了，那個(gè)只能坐火車(chē)的 Pichai 消失了，那個(gè)在 Chennai 街頭和全家人擠在一輛摩托車(chē)上的 Pichai 也消失了。只有幽魂飄蕩在屋頂。


現(xiàn)在，他不再和全家人擠在一輛摩托車(chē)上，而是和自己的安保團(tuán)隊(duì)共乘一輛汽車(chē)。在他前去給幾千名學(xué)生演講的那天，他的臉出現(xiàn)在酒店大堂所有的報(bào)紙封面，正常生活對(duì)他來(lái)說(shuō)已經(jīng)消失，而他也不再能真正生活在印度。相反的，至少對(duì)于很多印度人來(lái)說(shuō)，他就是印度?；蛘哒f(shuō)，他體現(xiàn)出了印度的潛力。


隨著汽車(chē)穿過(guò)這座古老的城市，他行駛在德里主要的一條街道上，并且穿過(guò)了一座城門(mén)，在那里，一輛輛汽車(chē)涌了進(jìn)來(lái)，因?yàn)槟抢镉幸蛔迩驁?chǎng)，人潮涌動(dòng)。


已經(jīng)有 Google 的工作人員過(guò)去安排一切了，但沒(méi)人告訴球員是誰(shuí)來(lái)了，這僅僅是因?yàn)檫@有一個(gè)喜歡板球的企業(yè)家，當(dāng)然也沒(méi)有人告訴這位即將歡呼的 CEO 這一切。當(dāng) Pichai 還是一個(gè)小朋友、一個(gè)年輕人的時(shí)候，他的夢(mèng)想不是去做一個(gè)程序員或者工程師，他也沒(méi)有想要去掌管世界上最大的企業(yè)，或是擁有自己的私人飛機(jī)；他只是想成為一名專(zhuān)業(yè)的板球運(yùn)動(dòng)員。


「我能借一下你的球板嗎？」他向附近的人借了一副球板，「上吧！加油！」那些人喊道。


Sundar Pichai 拿上球板，揮舞，擊球，幾個(gè)回合之后，一切結(jié)束了?！肝蚁胍鲆粋€(gè)本壘打，但他把我擊出局了?！顾忉尩?。那個(gè)投球手過(guò)來(lái)握住他的手，對(duì)著攝像機(jī)微笑，然后，他的臉突然堆滿了驚愕和興奮，他指著 Pichai 一邊笑一邊用英語(yǔ)喊：「我的天啊，是你！」


這個(gè)人將會(huì)出現(xiàn)在今天印度每一份報(bào)紙上，他將會(huì)掌控世界上最大的企業(yè)，他不再會(huì)默默無(wú)聞，而他也要帶領(lǐng) Google 重新變酷。


之后，所有的一切都結(jié)束了，大家都回到了車(chē)?yán)?。「我能這樣玩兒幾個(gè)小時(shí)，這太棒了?！顾f(shuō)道。車(chē)門(mén)關(guān)上，Sundar Pichai 一邊看著窗外一邊露出了微笑。
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